家づくりに成功する人は良い提案を引き出せる人！ウチつくが教える相談・商談の5つのコツ

憧れのマイホーム購入。新築注文住宅や建売住宅に分譲住宅、マンションに中古リノベーション…たくさん方法がありますが、そのどれもがとても高額で、住宅メーカー選びに住宅ローン計画など、考えることが盛りだくさんです。

　「たくさん考えることがあって苦労しそう…」

　「一生で一番の買い物だから、絶対に失敗したくない！」

苦労して熟考を重ね続けた結果、家づくりに疲れてしまう人や諦めてしまう人は数知れず。ウチつくの相談サービスの中でも、決して少ない数をお見かけしてきました。

そんなウチつくがこれまで見てきた『実際に家づくりを完成・成功した人』の共通点。それは「相談や商談で大事な5つのコツができていた」方だったことです。裏を返せば、コツを押さえられていない方は、どこかで立ち止まっている人ばかりとお伝えしても過言ではありません。

この記事では、家づくりの相談サービスを運営しているウチつくだからこそ伝えられる、「実際に新築を購入されたお客様ができていた相談・商談時のコツ」をお教えします。

はじめに｜そもそも「ウチつくの相談サービス」って何？

家は人生に何度とない大きな買い物。決めることがたくさんあって悩み抜くものです。そんな悩めるお客様を第三者の視点からサポートしているのが当サイト「ウチつく」であり、「ウチつくの家づくりの相談サービス」です。

ここではまず、ウチつくについてご紹介していきます。すでに詳しく知っているよ、という方は『家づくりに成功する人は「相談・商談で良い提案を引き出せている」』まで読み飛ばしてくださいね。

ウチつくおよび運営会社について

ウチつくは、朝日放送グループに所属する「ABCライフィズ株式会社」が運営する無料の家づくり相談サービスおよび住宅メーカーの比較サイトです。1966年に日本初の住宅展示場を創設して以降、年間延べ約180万人*の家づくりをサポートしてきたノウハウを活かし、お客様の家づくりをより直接サポートしています(*2025年実績)。

提供サービスはオンライン通話の家づくり相談をメインに、住宅メーカー情報の掲載や、モデルハウスへの見学・資料請求の一括請求窓口も運営しています。

ウチつくの相談サービスはどんな相談ができる？

ウチつくの相談サービスでは、家づくり計画の進め方や段取りの考え方はもちろん、お客様に合った住宅メーカーのご提案までをご相談で受け付けています。また、専属FPによる予算計画のサポートも行っています。

また、「一度相談・住宅メーカーに見学したら終了」ではなく、住宅メーカーの決定から実際の建築工事の完了までを寄り添ってサポートする手厚さがウチつくの強み。最後までお付き合いしているので、実際に購入されたお客様のリアルなお声も把握していますよ。

ウチつくはなぜ無料？

ウチつくは完全無料の相談サービス。なぜ無料なのか理由が気になる方は、以下の記事をご参照ください。

▶『家づくりの相談サービスって何？なぜ無料？「ウチつく」だから言えるご利用のすすめ』

「なぜ無料なのか」のお話の他にも、相談サービスやウチつくのメリット・デメリットも正直に記載していますよ！

ではここからは、「家づくりを成功している人はどんな人か」の具体的なお話をしていきます。

家づくりに成功する人は「相談・商談で良い提案を引き出せている」

お客様による「こんな暮らしがしたい！」プレゼンが商談・相談では光る！

家づくりは、お客様だけではすべてを進めることはできません。建築・購入するには住宅メーカーへ依頼しないといけませんし、土地・物件を買うなら不動産とのやり取りも必要です。なかなか現金一括で購入できる金額ではないので、住宅ローンを決めるために金融機関とも接触するでしょう。いずれも『商談』が必要になってきます。

しかしながら、『商談』も『相談』も、ただ話を聞いているだけではお客様の理想の家づくりが実現するわけではありません。家づくりの相談や商談は、「提案を受ける場」であると同時に、「自分たちに合った良い提案を引き出す場」、いわばプレゼンテーションの場でもあるのです。

もちろん、取引先を唸らせるようなトーク技術やテクニックが求められるわけではありません。どんな言葉でも、考えがまとまっていなくても大丈夫。ただ、「こんな暮らしがしたいから、良い方法を教えてほしい！」とアピールしていくことが大事です。

成功した人は「こんな暮らし・家にしたい」のプレゼンが上手

実は、家づくりに成功している人ほど「良い提案」を引き出すプレゼンやアピールが上手かった人なんです。

もちろん、住宅メーカーも金融機関も相談サービスも、皆が家づくりのプロです。しかし、どれだけ経験豊富な会社・担当者でも、お客様の考えや希望のすべてを「話を聞かずとも理解できる」なんて人はいません。

「どんな暮らしがしたいのか」「何を優先したいのか」をきちんと伝えなければ、自分たちに合った提案が出てくるのは難しいでしょう。反対に、希望や悩みをしっかり伝えられれば、より自分たちに合った提案を受けやすくなります。

この伝え方や伝えた内容が充分だった人こそが、住宅メーカーや相談サービスから「良い提案を引き出した人」であり「結果、家づくりを成功させた人」です。

家づくりの満足度は、家そのものや住宅メーカーや住宅ローン、土地選びだけでなく、相談や商談の受け方によっても大きく変わるのだと意識してみましょう。「自分たちこそが家づくりの主役」であり「むしろ相談サービスや取引先をうまく利用して、良い提案をこちらから引き出す！」という意欲と姿勢を持つことが大切です。

家づくりに成功する人ができている、良い提案を引き出すための相談・商談の5つのコツ

では具体的に「良い提案を引き出すための伝え方、伝える内容」は何なのか？そのコツを5つお伝えします。どれも、難しい技術や専門的な知識は必要なく、ちょっとした意識を持つだけOKです。ですが、それだけでも相談や商談の内容は大きく変わります。

ぜひ参考にして、家づくりの相談やモデルハウス見学時の商談などで実践してみましょう！

なるべく早く「家づくりの要望と優先順位の整理」をして伝える

家づくりにおいて決めるべきことは、建物や予算、土地など多岐にわたり、その選択肢もまた膨大なものです。だからこそ、「何を大事にして、どう選択していくか」の軸を明らかにし、ブレないように考えることが重要です。

そのためには、お客様自身にどんな要望・条件があり、どんな選択肢を持てるのか、どう優先順位をつけていくのかを整理する必要があります。大事にしたい軸が明確であれば、住宅メーカーや相談サービスも「そこを大事にするなら、提案は…」と、しっかり絞り込んで話してくれるでしょう。複数案が欲しい場合も、軸が明確だと取引先も考えやすいため、的外れな案が挙がってくることも少ないです。

ご家族(同居者)と相談・共有をきちんとする

単身でお住まいの方でない限り、家づくりにおいて「家族(同居者)との意見のすり合わせ」なしで計画を進めることはできません。住む人が家に求めることは千差万別。誰か一人がそのすべてを網羅し、計画に反映することはまず不可能でしょう

「家族間で意見の食い違いが起きた結果、成約後に建築工事が頓挫してしまった」なんてケースは、決して少なくはないのです。

どの取引先も相談サービスも、その点を十分理解しています。「ご家族で意見交換はできているか」は必ず聞かれますし、「ご夫婦や家族みんなで相談・商談に参加してください」とお願いされることも多いです。

誰かの独りよがりですべて決めきることはせず、「みんなで考えて希望の優先順位を決める」ことを積極的に行っていきましょう。

「希望はすべて譲れない！」ではなく、柔軟に考える

お客様の家づくりへのご希望が、ご予算や土地などの条件とぴったり合っていれば住宅メーカーも相談サービスもすべてを叶えた提案を出すことは可能です。しかし、そんなお客様はまずいらっしゃいません。

その場合に、もし「どの希望も絶対に譲りたくない！」と固執してしまうと、住宅メーカーも相談サービスも新しい案や別の選択肢をご提案することができなくなってしまいます。

100%の実現が難しくても、「これだけは絶対に叶えたい」という軸があれば、取引先はそこから妥協点や代替案を全力で考えてくれます。「絶対に叶えたいこと」と、「できれば叶えたいこと」の優先順位を整理して、一番は何かを伝えるよう心がけましょう。

ウソをつかず「わからない、覚えていない」を正直に言えている

「世帯年収をもとに決めた予算で見積を作る」「所有している土地の条件で建築プランを決める」など、家づくりにはお客様の持つ条件によって決定する重要事項が多くあります。

住宅メーカーは大ざっぱな情報をもとにして概算見積やプランを作ることはできますが、最後には正確な情報をもとに作り込みます。誤った情報が含まれていれば途中で作り直す必要に迫られ、無駄な時間とコストがかかってしまうでしょう。

相談サービスでもそれは同じです。相談時にすべての情報を正しく把握しておく必要はありませんし、把握できているお客様はむしろ優秀すぎるほど。

しかし、だからといって相談時にウソをついたり、未確定なのに確定情報だと伝えてしまうのは絶対にNG。相談サービスを「ウソを伝える無駄な時間」にはせず、「わからないを把握していく」場面だと捉えてしっかり活用していきましょう。

「家づくりに向き合っている姿勢」を表に出す

どんなに具体的な建築プランや見積、ご自身に合った住宅メーカーが知りたいお客様でも、「よそ見をしていて話を聞いていない」「相談・商談を事前連絡なしにすっぽかす」なんて方に、「購入意思があるのかわからないし、提案のしようがないな」と住宅メーカーや相談サービスが考えるのは当たり前です。

お客様に「家づくりに向き合う気持ちがあるか」はどんな取引先も注目して見ていますし、真剣な方にこそ良いご提案をしたいと考えるのは自然なこと。そしてそれは、家づくりを考え始めてすぐの方でも、何十社とモデルハウス見学をした方であっても変わりません。

家づくりの主役はお客様です。むしろご自身の姿勢や態度から相手を引き込んで上手に利用し、より良い提案を引き出せるようにしていきましょう。

まとめ｜コツをおさえて、良い提案を引き出そう！

家づくりに成功している人は、特別な知識や経験を持っていた人ばかりではありません。自分たちの希望や悩みを整理し、家族と共有し、分からないことは正直に相談する。そして、住宅メーカーや相談サービスから良い提案を引き出そうと前向きに向き合っていた人たちです。

家づくりの主役は、住宅メーカーでも相談サービスでもなく、お客様自身。だからこそ、相談や商談を「話を聞くだけの場」にするのではなく、「自分たちに合った提案を引き出す場」として活用してみましょう！住宅メーカーや不動産の商談も、ウチつく以外の家づくり相談サービスも、きっと応えてくれます。

もちろん、ウチつくもお客様一人ひとりの理想の家づくりに向けて全力でサポートします。ぜひ、今回ご紹介した5つのコツを意識しながら、納得できる家づくりを進めていきましょうね。

＼さっそくウチつくを利用してみませんか？ご予約をお待ちしています！／

注文住宅の土地選び・資金計画に
お悩みはありませんか？

「ウチつく」オンライン無料相談なら
プロが徹底サポート！

• 家づくりの準備がワンストップで整う

  段取り解説から、1級FPへの個別相談、プロ専用の土地情報検索ツールによるエリア検討まで。

• 住宅メーカーを熟知した住宅のプロに聞ける

  専門アドバイザーが中立な立場から、あなたに合った住宅メーカーをご紹介。営業担当者のオーダーも受け付けます。

ハウスメーカーから地域密着型の工務店まで
幅広いラインアップ

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

ほか、厳選された提携メーカー続々増加中!

参加特典
ウチつくアドバイザーよりご紹介した住宅メーカーが対象

Amazonギフトカード
3,000円分プレゼント！

Amazonギフトカード
50,000円分プレゼント！

納得・安心の家づくりなら
「ウチつく」にお任せください！

住宅専門アドバイザーにオンライン無料相談してみる
最新記事をもっとみる